DSGVO · Account-Lifecycle
Konto löschen
Dokumentenstand: 19.10.2026 · Launch Candidate 1.6.2
Launch-Hinweis: Dieses Dokument ist technisch eingebaut, aber noch nicht für den entgeltlichen Live-Start freigegeben, solange Felder in [[DOPPELTEN_KLAMMERN]] nicht mit den echten Unternehmens- und Tarifdaten ausgefüllt und die Endfassung geprüft wurden.
Unterschied zwischen Abo-Kündigung und Kontolöschung
Die Kündigung beendet das kostenpflichtige Abonnement nach den vertraglichen und gesetzlichen Regeln. Eine Kontolöschung betrifft das Benutzerkonto und die nicht mehr erforderlichen App-Daten. Beide Vorgänge werden getrennt behandelt.
Geplanter Löschprozess
- Identität des Kontoinhabers sicher bestätigen.
- Prüfen, ob ein aktives Abonnement besteht und ob eine sofortige Löschung mit offenen Vertragsansprüchen kollidiert.
- Nicht mehr erforderliche Profildaten, Favoriten, Lernstände und App-Metadaten löschen oder anonymisieren.
- Authentifizierungskonto löschen.
- Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungs- und Buchungsdaten getrennt von der aktiven App-Nutzung weiter aufbewahren.
- Abschluss der Löschung per E-Mail bestätigen.
Zum Launch wird im Profil ein sicherer Self-Service-Prozess eingerichtet. Für den Kernaccount werden keine Patientendaten benötigt.
Weitere Rechtstexte
PX Pro · Fach-, Lern- und Nachschlageplattform. Keine patientenspezifische Diagnose- oder Therapieentscheidung.